お買い物ガイド
TEL・FAX・お買い物カート・ご注文フォーム・E-mailにてお願い致します。
※ 誠に恐れ入りますが、お急ぎのご用件につきましては、迅速なご返事が出来かねる場合がございますので、お手数ですがお電話でご連絡いただければ幸いです。
また、本サイト上の商品は実店舗でも販売しております。
その為、ご注文後でも既に商品が売り切れている場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い致します。
TEL:045-892-2601
※お電話での受付は、営業日・営業時間内のみとさせて頂きます。
営業時間：
11:00～17:00
定休日：
毎週木曜日・日曜日（店頭は営業している場合があります）
※月毎に、店休日が異なる場合がございますのでご了承ください。
FAX:045-892-2610
※ 24時間、いつでも承ります。FAXは自動受付となっております。自動送信でお送り下さい。注文用紙に関しましてはFAX注文用紙フォームをご使用下さい。
※ FAX注文頂きますと、当店で在庫確認後、こちらから（FAX又は電話にて）お支払い頂く金額と納期をお知らせ致します。
但し、翌営業日までに当店からの返答が無い場合は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。
FAX注文用紙フォームはこちらから>>
（1）商品の選択
ご希望の商品が見つかりましたら“カートへ”ボタン をクリックします。ショッピングカートのページに移りますので、この画面にて購入数を選択してください。
引き続き買い物をされる場合は“買い物を続ける”ボタンから商品ページに戻ります。
商品表示画面右上の”カートを見る”ボタンをクリックしますと、現在までの注文内容が表示されますので、ご注文に間違いがなければ「お客様情報入力画面へ」進んでください。
（2）必要事項の入力・ご注文
「お客様情報入力画面」・「商品お届け先入力画面」にて必要事項を入力後、“内容確認画面へ進む”をクリックして頂き、“注文内容最終確認”にチェック後、“この内容で注文する”ボタンをクリックするとご注文完了です。
※
ご注文と同時にご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。（送信確認用メールです。）
もし届かない場合（返信・返答がない場合）は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
※
お支払い方法にて「クレジットカード決済」を選択された場合は、引き続きクロネコペイメント決済画面にてお手続きをお願い致します。
詳しくはクロネコwebコレクト決済方法をご確認下さい。
（3）受注確認メールのお届け・ご確認
当店でお客様からのご注文を確認した後に、こちらから改めて在庫確認のメールを差し上げます。
内容をご確認の上もし誤りがあれば当店までご連絡下さい。
※当サイトのショッピングカートはSSLに対応しており安心してご利用頂けます。
※お客さまID登録をすると次回以降ご注文時にお客さま情報の入力を省略する事が出来ますのでぜひご利用下さい。
ご注文フォームはこちらから>>
※ 「送信」と同時にご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。（送信確認用メールです。）
もし届かない場合（返信・返答がない場合）は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
※ 受注後、商品名やご請求金額を記載した、正式なご注文確認メールをお送りしますので、内容をご確認の上もし誤りがあれば当店までご連絡下さい。
E-mail:shop@marchen-net.com
※ 24時間、いつでも承ります。メールでのお問い合わせの場合返信に2,3日かかる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
お客様がご利用になっている環境によっては、お送りいただいたメールを正常に受けられない場合がございます。
メールをご利用になっても返信・返答がない場合は、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
ギフトについて
贈り物の場合は、ラッピングをしてお届けします。
ラッピング1点につき別途60円いただきます。
贈り物用途覧にて、ラッピングをご希望される商品名、単品でラッピング、２点以上をまとめてラッピングなど、わかりやすくお知らせ下さい。ご記入の無い場合は、まとめてのラッピングとさせて頂きます。
また直接、商品を相手先へお送りする事も出来ます。
※大型商品につきましては、ラッピング不可の商品もございます。ご了承下さいませ。
お支払い方法
メルヒェン では、次のお支払い方法をご用意しております。
商品受け渡し時に、代金を配達業者にお支払い下さい。代金引換で配送の場合、ご注文頂いたご本人様がお受け取りの場合のみ御利用いただけます。プレゼント先へ送付する事はできませんのでご了承下さい。
コレクト（代金引換）手数料：全国一律 330円（税込）！
ご入金確認後の発送となりますのでご了承ください。
●ゆうちょ銀行間の振込の場合
お振込口座：記号/番号・・・・01360-3／11794
加入者名・・・・メルヒェン
●他銀行から振込の場合
お振込口座：ゆうちょ銀行 一三九店 当座預金 0011794
加入者名・・・・メルヒェン
（振り込み手数料がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。）
当店では、クロネコヤマト提供のクレジットカード決済サービス「クロネコwebコレクト」を利用しております。手続き方法は以下の通りです。
■お買い物カートご使用の場合 | |
（1） | カート画面でご注文完了後クロネコwebコレクトクレジット決済移項画面に移ります。 |
（2） | お手続きが完了しますと、手続き完了メールがお客様に送信され、当店での確認がとれ次第、出荷案内メールを発信の上、商品を出荷いたします。 |
■ご注文フォーム・メールご使用の場合 | |
| （1） | ご注文時、お支払い方法で「クレジット決済（クロネコwebコレクト）」をご指定下さい。 |
| （2） | お客様のご注文後、当店からクレジットカード決済手続き用メールをお送りいたします。 |
| （3） | 記載されている「クレジット決済ページ（SSL対応ページ）」のURLにアクセスしご注文情報を確認して頂き、よろしければ画面の指示に従いカード情報をご入力ください。 |
| （4） | お手続きが完了しますと、手続き完了メールがお客様に送信され、当店での確認がとれ次第、出荷案内メールを発信の上、商品を出荷いたします。 |
| ※ | クレジットカード会社への請求は、商品が発送された時点で行われますので、ご安心してご利用いただけます。 |
| ※ | お客様がクロネコwebコレクトに入力されたクレジットカードの情報は、当店に通知されることはございません。同カードサービスを提供するヤマトコレクトサービス(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心してご利用下さい。 |
| ※ | コンピュータやブラウザの不具合でクレジット手続きが完了出来なかった場合は当店までご連絡下さい。こちらから新たにお手続きする方法をメールよりお知らせいたします。
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ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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送料について
■一部地域を除き全国一律580円（税込）
・九州…「780円」（税込）、北海道「850円」（税込）、沖縄「1,300円」（税込）
■お買上げ金額16,500円以上の場合、一部地域を除き送料無料
・九州…「350円」（税込）、北海道「350円」（税込）、沖縄「650円」（税込）
商品代金 16,500円（税込）以上で送料をサービスさせて頂きます。
※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。 ※お客様が長期ご不在のまま、配送業者の保管期間を過ぎてしまいますと受取拒否とみなされ、当店に返送されます。その場合送料（往復）・代引手数料などの実費はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。特にプレゼント先への配送の場合はご注意ください。
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商品のお届け
商品ご購入方法によってお届けタイミングが異なります。
代金引換（コレクトサービス）
通常は正午までにご注文いただきますと、当日発送が可能です。
ただし、定休日・臨時休業日に頂いたご注文につきましては、翌営業日発送となりますので、ご了承下 さいませ。
また、在庫切れの場合、商品によってはお時間がかかるものもございますので、その場合は返信メールにてお知らせ致します。
ゆうちょ銀行
ご入金確認次第、翌営業日発送で手配いたします。
（※ご入金頂いてから確認できるまで、3、4日かかる場合がございますのでご了承下さい。尚、お急ぎの方はお振込み後、13時までにお電話・メールにてご連絡下さいませ。すぐに対応致します。
クレジットカード決済
弊社よりお届け致します「クロネコペイメントクレジット決済移項画面」にて「カード決済手続き」を完了後、営業日発送で手配いたします。
※正午までに手続きを完了して頂きますと、当日発送が可能です。ただし、定休日、臨時休業日に頂いたご注文につきましては、平日の営業日発送となりますので、ご了承下 さいませ。
また、在庫切れの場合、商品によってはお時間がかかるものもございますので、その場合は返信メールにてお知らせ致します。
返品・交換について
発送前に商品のチェックなど製品には万全を期しておりますが、万が一、届いた商品と注文等が違っている場合やご注文された商品に不備があった場合は、早急に対応させていただきますので、お手数をおかけいたしますが商品到着後7日以内にお電話にてご連絡くださいませ。（直接、商品をお送りいただいても対応できません。）
＊お客様のご都合による返品・交換もお受けしておりますが、送料(往復）・手数料（代引きや振込など）共にお客様のご負担となります。 また、代金引換のご注文で受取拒否をされた場合、送料（往復）・代引手数料は実費にてお支払いいただきます。
尚、以下の返品につきましては受け付けておりません。
・一度、ご使用になられた場合
・お客様の責任によりキズや汚れが生じた場合
・お客様からのご依頼でお取り寄せした場合
・商品到着後、特別の理由なく７日以上経過した場合 ・書籍
・お取り寄せ商品
ポイントについて
メルヒェンネットのお買い物カートでお買い物いただきますと、
| 商品代金1100円（税込）につき１５ポイント が加算されます。１００ポイントからご使用いただけます。（１ポイント＝１円で換算） ポイントは無期限でご使用いただけます |